CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y/O CANCELACIÓN

  • Viaje combinado

En el supuesto de que el usuario desee solicitar la cancelación de su reserva, debe enviar un email a direccion@viajesexcursionesbhi.com 

Si existen condiciones de cancelación específicas para un viaje determinado, serán indicadas en la oferta. Si no existiesen condiciones específicas, se aplicarán los gastos de cancelación establecidos a continuación:

– A más de 30 días antes de la salida: gastos de gestión 60€

– Entre 15 y 30 días antes de la salida: 25% del total de la reserva

– Entre 15 y 7 días antes de la salida: 50% del total de la reserva

– Entre 6 días y 48h antes de la salida: 75% del total de la reserva

– Menos de 48h antes de la salida: 100% del total de la reserva

Existe la opción de añadir a las reservas seguros de cancelación, médicos y médicos + anulación. Puede consultar las tarifas en nuestra sección de Seguros o enviándonos un email.

  • Condiciones Específicas de Vuelos

Viajes & Excursiones BHI en su carácter de agencia de viajes actúa como intermediaria entre sus clientes y las compañías aéreas y son éstas las que establecen las regulaciones y normativas que afectan al viaje contratado por el Usuario.

En caso de que una aerolínea cese operaciones por insolvencia o cualquier otro motivo, BHI, en calidad de intermediario, notificará a los pasajeros dicha circunstancia junto con la información de que disponga al respecto. En tales casos, el pasajero deberá reclamar a la compañía aérea el reembolso del importe de los billetes no volados, al haberse formalizado el contrato de transporte entre el pasajero y la compañía aérea que comercializa el vuelo.

Tenga en cuenta que, en el caso de que adquiera un billete de ida y vuelta y no utilice el vuelo de ida, algunas compañías aéreas se reservan el derecho a cancelar el tramo de vuelta. Le recomendamos que, si tiene previsto no utilizar el billete de ida, se ponga en contacto con BHI o directamente con la compañía aérea al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo para poder realizar la consulta pertinente.

Gastos de gestión: Las tasas de servicio incluyen los gastos de gestión o gastos administrativos que en ningún caso son reembolsables.

Cambios, cancelaciones y devolución: siempre y cuando la aerolínea y la tarifa contratada permitan el cambio, cancelación, devolución o reemisión voluntaria solicitada por el Usuario, BHI cobrará un gasto de gestión adicional al propio cargo que pudiera establecer la compañía aérea.

60€ por pasajero en la gestión de cambios o cancelaciones.

En cualquier caso, será responsabilidad del Usuario comunicar por escrito, el cambio, cancelación, devolución solicitada para luego ser informado de la posibilidad de realizarlo como así también de posibles penalizaciones y trámites a seguir.

Los cambios y cancelaciones deberán ser comunicados por email a direccion@viajesexcursionesbhi.com

  • Condiciones Específicas de Vuelos Low Cost

Te ofrecemos la posibilidad de reservar billetes con compañías Low Cost (Aerolíneas de Bajo Coste). Los billetes de compañías Low Cost no son emitidos por BHI, sino por la compañía aérea, que es la responsable de la información recibida y del servicio prestado.

Recibirás un email de confirmación por parte de VIAJES & EXCURSIONES BHI cuando la compañía aérea haya confirmado tu reserva, con los detalles de tu vuelo.

En las reservas con compañías LOW COST (no reembolsable bajo ningún concepto). 

En caso de querer realizar cambios o pedir servicios especiales, tendrás que contactar directamente con la compañía aérea. BHI no puede realizar cambios ni reembolsos en las reservas Low Cost. En el email de confirmación que te enviamos tendrás los datos de contacto de la compañía aérea.

  • Condiciones Específicas de Hoteles y Alojamientos

En su carácter de agencia de viajes actúa como intermediaria entre sus clientes y los mayoristas hoteleros y son éstos y los establecimientos hoteleros los que establecen las regulaciones y normativas que afectan a la estancia en el alojamiento contratado por el cliente y son estos, en cualquier caso, los responsables de la prestación del servicio contratado.

En caso de cancelación o modificación voluntaria, solicitada por el cliente podría estar sujeta a gastos que variará en función de anticipación a la fecha de entrada al hotel, fechas, establecimiento hotelero y destino, entre otros, por ello hay que solicitarlo vía email. 

  • Seguros de Viaje y Cancelación

BHI recomienda la contratación de un seguro de asistencia en viaje así como de un protección de cancelación. Estos seguros, una vez contratados no son reembolsables en ningún caso.

 

Reembolso

El reembolso se efectuará en el mismo método de pago que se realizo la compra, siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución y/o cancelación. 

Reclamaciones

Se han de enviar al email direccion@viajesexcursionesbhi.com o a traves del formulario de contacto de la pagina web.

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